用AI赋能真正的智慧型图书馆
虚拟馆员让图书馆更智慧、服务更轻松
图书馆行业“AI+知识中台库”解决方案提供商
平台简介
书音图书馆智能对话平台是由书音科技自主研发的图书馆虚拟馆员系统。
通过大语言模型和图书馆知识中台，建立图书馆虚拟馆员系统，提高服务效率和质量，优化读者体验。本地知识中台具备分析、统计知识库功能，收集读者日常问题，通过不断优化和完善本地知识库，让图书馆虚拟馆员系统更加实用和智能化。
超强的本地知识库中台
本地知识库中台支持泛化符号、词典、语义槽，可有效提高本地知识库的泛化能力，降低用户的配置难度，提高用户体验。泛化符号有效解决一个问题多种问法的泛化；词典可配合语义槽使用，如上海图书馆中心一卡通成员馆，运用词典可包含近300个上海地区图书馆分馆的信息，大大减少了配置的工作量。基与语义分析算法，进行一些分析、检索、应答等。智慧的虚拟馆员可以通过一句话快速理解读者的问题并作出回答。
多样的交互方式
问法推荐
虚拟馆员可以自动推荐热点问题，也可以推荐您可能问到的题，再推荐相关的问题
富媒体交互
文字、图片、音频、视频、链接、H5等多种形式答案回答
多轮交互
多轮对话可以解决一问一答无法解决的业务场景，适用性更强、可配置复杂场景、可实现高难度的业务
数据分析
平台统计消息量、会话量、命中率、精准命中率、未知提问、LLM回复等信息，管理人员可根据数据分析不断优化完善平台知识库，从而使读者有更好的问答体验
故事板
故事板功能可更好的展示多个问答意图之间的承接关系
